¿He sido engañado?

Hola, amigos:

Ante todo quiero presentarme antes de exponer mi "problemilla"

Llevo muchos años en el mundo del modelismo y mas concretamente en montaje, pintura y representación de figuras de 120mm, más concretamente en los periodos de Vietnam y las guerras Actuales.

Ya sabemos que no ha sido una escala muy prolifica y son muy pocas las marcas de las que se disponen refencias, aunque llevamos unos años en los que ha aumentado la producción de estas figuras.

Bueno el caso es que internet nos ha dado una série de posibilidades para encontrar un gran abanico de figuras en cualquier parte del mundo.

tal es es caso que el 24 de agosto encontré una figura del magnífico modelista y escultor Tailandes Pongsatorn Kanthaboon, en la distribuidora online Euromodelshop, cual es mi sorpresa al ver que está disponible, la compro por visa, y a los dos dias me envian un report en el que se me indica que ya ha sido enviada.

A día de hoy 24 de septiembre no he recivido la figura, en una primera contestación me dicen que les estraña mucho que no la haya recibido ya que el periodo de envio es de 10 dias, ahora no recibo respuesta alguna, además ahora esa misma figura aparece como no disponible y además la distribuidora norteamericana Colorado Miniatures la ha puesto, ahora, como novedad pero sin disponibilidad de venta....

La figura en cuestión es de New World Miniatures NWM-16004 Private Military Contractor .

¿qué creis vosotros que pasa?

¿puede ser que desde un primer momento no dispusieran de esta figura y me la cobraran igual y ahora me están dando largas hasta que la tengan?

¿Espero más tiempo a ver si llega?

Me gustaría saber vuestras opiniones y posibles soluciones.

Gracias a todos de antemano.

Un saludo.

Hola Sudes, yo la verdad este es un tema en el que no tengo experiencia, yo si pido algo por Internet intento que sea gente seria y que tenga al menos un buen "raiting" como vendedores, vease casos como Amazon, Ebay, etc... en el caso de las figuras las mejores opciones para mi, Colorado Miniatures y Red Lancers.
Creo que lo mejor que puedes hacer es esperarte una semanita mas y si aun no llega ponte en contacto con el vendedor, si es posible via telefonica y que te respondan por eso y si en tu estado de cuenta de la tarjeta de credito aparece la figura como cobrada pues debes afincarte mas con el vendedor. Ten un poco de paciencia que seguramente algo se sabrá...

Gracias por responder.

supngo que no me queda otra que esperar....

No dispongo de su telefono para contactar con ellos y por mail no responden.

Así que esperemos que sean honrados y todo haya sido un simple atraso de envio.

Un saludo.

sudes wrote:

Gracias por responder.

supngo que no me queda otra que esperar....

No dispongo de su telefono para contactar con ellos y por mail no responden.

Así que esperemos que sean honrados y todo haya sido un simple atraso de envio.

Un saludo.

Podes anular o débito do VISA. Só tens que te dirigir ao Banco e solicitar isso mesmo...

I'm Daniel Roh from EuroModel and i want to answer about theses accusations about my online shop.


First off all i have answered each time to the e-mail i received from this customer. If you don't get anything then check your spam box.


For the figure i have order one from New world miniatures and here's a proof that i had this figure i have make a picture of it with my camera.



I was the first shop to get this figure from NWM.

As i said in my e-mails the figure was ship with economic maxiletter. For this kind of shipping the Swiss post don't provide a tracking and if you want a tracking number you have to add this option in your shopping cart as stated in our Terms of use. You didn't do this and now you ask us tracking number, you can understand that's bit too late for us to provide it.


We are sorry that you don't get the figure but we have ship it on 24th of august and we get nothing in return from spanish post for the moment and that mean that your figure is still in your country. I had this problem twice with other customers from France and Italy and all the time in big cities. For the two cases the figures came back to me 2 months after the shipping and it was written on the box "not reclaim by customer".


If you have other questions please take contact with us and please check your spam box.


Regards

Daniel

Estimado, Daniel:

Para empezar, no te he acusado de nada, solo he expuesto mi caso para haber si alguien me podia ayudar, ya que tu de momento no me has aportado una solución.

No quiero entrar en la polemica de si tu me "dijiste yo te dije", creo que tu como vendedor online, tienes que garantizar un servicio que previamente ya ha sido pagado sea cual sea su forma de envio.


Si este tipo de envio ya te ha dado problemas, ¿porqué lo pones como una opción?

Si la opción económica no es segura para envios sería combeniente que lo indicaras.

He hecho muchos pedidos por internet y Correos de España nunca ha dado problemas.

Por cierto pregunté en mi oficina de correos sobre tu envio y no tienen constancia de que haya llegado nada.

Yo quiero que lo veas desde mi punto de vista. ¿que harias tu?

¿que pasaría si tu pagaras por algo y pasa el tiempo y no recives lo que has pagado?

¿No pensarias que te están engañando?

En el caso de que la figura se haya perdido
¿cual es la solución?


Lo único que quiero es una solución......

Saludos



Dear Daniel:

To begin, I have not accused of anything, I just stated my case to have if someone could help me, because your moment I've provided a solution.

I do not want to enter into polemics on whether your me "you said I told you, I think your type online, you must ensure a service that has already been paid previously.


If this type of shipment and has given you problems, why put it as an option?

If the option is not safe to economic issues stern combeniente than prescribed.

I have made many internet orders and Post of Spain never had a problem.

Of course I asked in my post office on your shipping and have no evidence that anything has arrived.

I want you to see from my point of view. What would you do?

What if you will pay for something and spend the time and receives not what you paid?

"You would not think you are fooling?

In the event that the figure has been lost
What is the solution?



All I want is a solution ......

Greetings

hola yo creo que este asunto solo compete a dos, no veo bien que esten arreglando su problema por aca o en ningun otro espacio publico, pongance de acuerdo en privado, los trapos sucios se lavan en casa" y espero que se arreglen bien las cosas entre ambos, saludos

Lo siento, no era mi intención crear polemica ni mal rollo, solo quería saber si a alguien le habia ocurrido algo similar, para que me pudiera dar su opinón.

Me siento un poco impotente porque no puedo hacer nada para arreglar la situación solo esperar... de todas maneras doy por perdido el dinero y la maqueta.

De todas maneras seguiré intentado encontrar una solución aunque creo que ni tendré la maqueta ni me devolverán el importe.

Pido disculpas si a alguien le haya molestado que este pequeño conflicto de interes haya trasncurrido en este foro.

Un saludo a todos y gracias ppor vuestros comentarios.

Hola Sudes!

Por dos vezes me ha pasado de mi paquete ter sido enviado desde la tienda y yo no haber recibido, así que ha volvido hasta el remetente que lo ha enviado de nuevo, así que me parece que aun hay posibilidad que tu figura sea encontrada, no desanimeis!

En mí caso pienso que fué perdido el cartón de aviso de recibimento, ya que el paquete fué devolvido con la indicación de que no lo buscaran en los correos...